Responsable d’équipe de Conseillers Voyages d’Affaires

CDI Wagram Voyages dans Agence de billetterie Envoyer un message
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Informations sur le poste

  • Salaire annuel proposé 32500
  • Experience Plus de 3 ans
  • Fonctions Commercial / Ventes
  • Niveau de qualification BAC+3 / +4 - Niveau II

Description de l'emploi

Wagram Voyages recherche pour un CDI à partir de novembre 2017

Un Responsable Équipe de Conseillers VOYAGE D’AFFAIRES

MISSIONS : rattaché(e) à la direction de l’agence, vos missions consistent à :

Management :

  • Encadrement d’une équipe de 4 conseillers voyage d’affaires
  • Contrôle de la qualité de service de l’équipe
  • Animation de l’équipe

Opérationnel

  • La tarification et l’émission des billets air fer mer sur les GDS et autres prestations hors GDS
  • Le service Client dit en « offline » : réponse au téléphone et réponse aux mails de demandes clients, en respectant les procédures de qualité de service de Wagram Voyages
  • La facturation sur le logiciel IGA T9
  • L’assistance des clients de l’agence sur le portail on line

Relation Client

  • Interlocuteur privilégié du client
  • Suivi de la satisfaction client