Conseillers en voyages d’Affaires expérimentés (H/F)

CDI FrequentFlyerTravel dans Travel management company (TMC) Envoyer un message
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Informations sur le poste

  • Experience Peu Importe
  • Fonctions Assistanat / Secrétariat
  • Niveau de qualification Peu importe

Description de l'emploi

Missions

  • Assurer la gestion opérationnelle et le suivi personnalisé de sa clientèle Affaires
  • Connaissance des procédures de réservations plateau d’affaires et SBT
  • Gestion de l’après-vente et des litiges
  • Gestion des demandes et transactions à forte valeur ajoutée
  • Facturation

Activités clés :

  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en français et en anglais en respectant leur politique voyages
  • Réservation, émission, tarification et après ventes
  • Respect des standards opérations (téléphone, profils GDS, SBT)
  • Assister le client en cas de problème et gestion des litiges
  • Administration : gestion de la facturation sous Viaxéo
  • Support pour implémentation nouveaux comptes

Profil

  • Polyvalence exigée et implication
  • Sens du service et esprit d’équipe
  • Bon relationnel et excellente maitrise de la communication orale et écrite
  • Maitrise des outils (GDS, Amadeus et/ou Sabre, SBT Traveldoo, KDS.., Web Services…)
  • Anglais fortement souhaité
  • Sens commercial et adaptabilité face aux différentes catégories de clients

Informations pratiques

  • Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats
  • Avantages sociaux : carte chèque de table, mutuelle et prévoyance, PEE, plan de participation, CE

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