Conseiller en Voyages d’Affaires expérimenté H/F pour notre service 24H/24H

CDI FrequentFlyerTravel dans Travel management company (TMC) Envoyer un message
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Informations sur le poste

  • Experience Plus de 3 ans
  • Fonctions Relations clients / Service après-vente
  • Niveau de qualification Peu importe

Description de l'emploi

MISSIONS

Support plateaux en journée

  • Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle en anglais et en français
  • Support Billetterie plateau, individuelle et groupe (réservation, tarification, optimisation voyages)
  • Après-vente
  • Facturation
  • Administration des services d’informations (GDS, opérations fournisseurs, base de données fournisseurs …)

Gestion billetterie agences partenaires

  • Gestion opérationnelle de la billetterie des agences partenaires (émission de leur billetterie)

Service 24/24

  • Assister le client à chaque instant sur tout type de demande : air, fer, hébergement, locations de voitures, transferts, produits additionnels (assurances, transfert, assistance aéroport…)
  • Gestion opérationnelle de nos clients et des agences « TourCom » adhérentes au service 24H

IMU et ETS

  • Gestion des informations opérationnelles en cas de crise (service d’urgence)
  • Emergency Travel Service (collecter les informations, les retranscrire et les diffuser aux clients sous la responsabilité de Lionel et selon les niveaux d’alertes prédéterminés)

Sabre

  • Formation et maîtrise du GDS SABRE
  • Capacité à gérer de l’opérationnel sur sabre
  • Comparaison tarifaire BI GDS

PROFIL

  • Excellente connaissance des clients et leurs particularités, maîtrise de la billetterie individuelle et groupe
  • Maîtrise des outils (GDS, Amadeus et Sabre, SBT, Web Services)

COMPÉTENCES

  • Sens de la relation et de la communication
  • Sens de l’écoute, de la qualité et du conseil
  • Rapidité de réaction et d’exécution
  • Capacité à prendre des décisions rapidement quels que soient les enjeux
  • Curiosité
  • Capacité à créer, à évoluer dans un nouvel environnement technologique

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