Chargé(e) de Commercialisation groupes

CDI Office de Tourisme Dijon Métropole dans Destinations Envoyer un message
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Informations sur le poste

  • Experience Plus de 3 ans
  • Fonctions Commercial / Ventes
  • Niveau de qualification BAC+2 - Niveau III

Description de l'emploi

Sous la responsabilité de la directrice de l’Office de Tourisme de Dijon Métropole, et en lien avec le responsable du développement et de la promotion commerciale, vous aurez pour mission de prendre et gérer les réservations de groupes, d’administrer les ventes à partir du logiciel de vente, d’assurer le suivi des marges commerciales et de développer les ventes de produits touristiques :

  • Traitement des demandes de réservation, contacts avec les organisateurs
  • Présentation de l’offre et conseils dans le choix des activités, des hébergements
  • Sollicitation des prestataires touristiques et des partenaires de l’OT
  • Planification, émission des devis, gestion des confirmations de visite et des relances, facturations diverses.
  • Création de produits et de brochures touristiques pour la vente à des professionnels du voyage (TO/autocaristes)
  • Élaboration de séjours à la carte pour individuels et groupes.
  • Intervention auprès des clientèles d’affaires, grands comptes, groupes, grandes entreprises, particuliers, associations.
  • Mise en place d’actions commerciales pour développer les ventes
  • Accueil des clients lors de leurs venues
  • Suivi des conventionnements avec les prestataires
  • Statistiques et suivi des indicateurs de résultats (marges, rentabilité…)
  • Vous bénéficiez d’une expérience reconnue en tant que forfaitiste groupe et/ou sur une fonction commerciale similaire. Vous avez de bonnes connaissances de l’offre touristique et culturelle locale. Vous êtes capable de cibler, hiérarchiser et formaliser les demandes, de communiquer en vous adaptant aux différents interlocuteurs et de travailler en équipe. Vous disposez d’un véritable sens de l’accueil et du service. Vous maîtrisez les logiciels informatiques spécifiques de réservation, les outils de bureautique et Internet.

    Votre disponibilité (travail le week-end pour les accueils de groupes) ainsi que votre polyvalence, votre discrétion, votre rigueur, votre prise d’initiatives, votre autonomie et votre leadership seront des qualités également nécessaires pour mener à bien ces missions.

Compétences requises