Account Manager Business Travel H/F

CDI FrequentFlyerTravel dans Travel management company (TMC) Envoyer un message
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Informations sur le poste

  • Experience Plus de 3 ans
  • Fonctions Commercial / Ventes
  • Niveau de qualification BAC+3 / +4 - Niveau II

Description de l'emploi

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, vous êtes responsable de la maîtrise d’œuvre et de l’exécution contractuelle sur un portefeuille de PME/PMI.

Véritable chef de projet, vous fédérez plusieurs services de l’agence pour délivrer le meilleur service adapté au besoin de vos clients. Vous êtes le garant de la satisfaction, des délais et de la maîtrise des coûts. Force de proposition et de conseil, vous savez convaincre de la plus-value de nos produits dans une approche upselling/cross seling.

Vous interviendrez sur toute la chaîne de valeur de l’achat voyage pour le compte de nos clients entreprise, vous piloterez et conseillerez les clients sur l’optimisation de leurs dépenses et modes opératoires tout en assurant la gestion et la fluidité des procédures en interne, dans une ambiance positive et motivée.

MISSIONS :

  • Gestion d’un portefeuille Grands comptes
  • Spécification des solutions Online et modes opératoires Offline
  • Implémentation et déploiement des solutions proposées
  • Analyse du budget voyages et optimisation de la politique voyages
  • Préparation de Business Review : analyse des statistiques Voyages et préconisations
  • Optimisation des économies directes et indirectes
  • Veille et sensibilisation des clients sur notre démarche RSE
  • Présentation des nouveautés services auprès des clients
  • Respect et contrôle de la qualité de service et des SLA
  • Coordination avec les services opérationnels et supports
  • Optimisation de la production interne et gestion des priorités
  • Animation des partenariats fournisseurs / clients
  • Visite du portefeuille et fidélisation client

PROFIL

  • Expérience minimum 3 ans sur des comptes de 1 à 5 M€
  • Anglais courant exigé
  • Veille technologique et service
  • Bonne connaissance du marché du voyages d’affaires français

COMPÉTENCES :

  • Bonne présentation, capacité d’expression à l’écrit et à l’oral
  • Vous avez un sens développé du service et de la satisfaction clients
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Capacité à adopter des solutions innovantes, à faire évoluer, à faire changer
  • Fort esprit d’équipe
  • Excellent relationnel
  • Capacité d’écoute et de conseil
  • Dynamique, intègre, fiable et engagé
  • Niveau d’exigence élevé pour un service à forte valeur ajoutée

Infos pratiques :

  • Poste en CDI,
  • Rémunération sur 13 mois + primes selon résultats,
  • Avantages sociaux : Carte Apetiz Titre-Restaurant, mutuelle et prévoyance, PEE, plan de participation, CE.

Compétences requises

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