Marielle MAGALLON

A propos de Marielle MAGALLON

  • Niveau de qualification BAC+5 - Niveau I
  • Age 38 - 42 ans
  • Fonctions Assistanat / SecrétariatCommunication / DocumentationDirection généraleInformatiqueJuridiqueLogistiqueMarketingRelations clients / Service après-vente

Description

Formations scolaires

Expérience

  • 2019
    ALTRAN - IT Industrie - Paris

    Consultante

    Process & Projects IT Transformation. PMO Déploiement France

  • 2009 - 2019
    ALLIANZ GLOBAL CORPORATE & SPECIALTY - Division Marine - Paris

    Chargée de Comptes Sénior

    • Grands Comptes Nationaux et Internationaux. Dossiers Complexes par nature ou à forts enjeux financiers. • Assurance - Gestion des Risques et Sinistres Transports : Mandat expert, mesures conservatoires, analyse et instruction du dossier, interfaces avec les différents intervenants, règlement, action récursoire et procédure judiciaire. • Relation Client : Reportings/synthèses globales. Analyse de la rentabilité/performance et proposition de mesures correctives. Audits. Conception/Optimisation des processus qualité. Visites de risques. Formations.

  • 2016 - 2016
    AIR FRANCE - Roissy

    Chargée de Projet - Conduite du Changement et Modernisation des Processus internes

    Dans le cadre du MS Management et Direction de Projets - Ecole Centrale Paris Supélec • Gestion de Projets MOA/AMOA autour de la Simplification et Optimisation des processus. Créations ex-nihilo. Méthodologie classique : Recueil des besoins, Modélisation de processus, Etudes de faisabilité, Cahier des Charges, Spécifications fonctionnelles, Planning/jalons, Organisation, Gestion des avancements. Résolution des incidents. Tests. Recette fonctionnelle. Conduite du changement/formation des utilisateurs. • Conduite du Changement : Elaboration/analyse de questionnaires. Planning. Préparation/animation des ateliers. Choix des outils d’accompagnement et conception du support. Plan de communication. Actions transverses. • PMO : Pilotage/coordination. Tableau de bord/Etats d’avancement. Identification/traitement des risques. • Management : Constitution et encadrement d’équipe (3 à 5 pers.).

  • 2008 - 2009
    DIOT Courtage - Paris

    Gestionnaire Sinistres

    Comptes nationaux et internationaux. Gestion intégrale (inclus recours et contentieux) des sinistres Responsabilité Civile Contractuelle et Facultés.

  • 2007 - 2020
    GENERALI - Division Marine - Paris

    Gestionnaire Sinistres

    Comptes nationaux et internationaux. Gestion intégrale (inclus recours et contentieux) des sinistres Responsabilité Civile Contractuelle, Facultés et Corps de navire.

  • 2002 - 2007
    COSTA CROISIERES - Rueil-Malmaison

    Responsable Service Clientèle / Juridique

    • Management : Encadrement d’équipe (4 à 6 pers.). Optimisation de l’activité (processus, SI). Reportings. • Relation Client : Parcours/expérience client. Traitement des demandes diverses/litiges. Amélioration de la qualité. • Assurance : Suivi des dossiers couverts par le P&I Club (UK) et la police annulation/assistance/bagages. • Juridique : Contrats groupe/réseaux de distribution/affrètement. Validation des CGV. Contentieux.

  • 2002 - 2002
    TECHNOTRANS Commissionnaire de Transport - Marseille

    Assistante de Direction

    Gestion de l’activité quotidienne. Coordination des informations. Suivi de dossiers. Organisation d'évènements.

  • 2001 - 2001
    FRED OLSEN CRUISE LINES - Ipswich (Royaume Uni)

    Executive Assistant

    • Relation client : Etude et suivi intégral des réclamations clients. Veille et recherches juridiques. • Marketing : Support opérationnel. Communication interne/externe. Collaboration aux actions transverses

Compétences

Juridique/assurance
Relation client
Gestion de Projet / MOA-AMOA / Méthodes agiles
Organisation / Optimisation des processus / Conduite du changement
Management