Laura Yllan

A propos de Laura Yllan

  • Niveau de qualification BAC+3 / +4 - Niveau II
  • Age 28 - 32 ans
  • Fonctions Commercial / VentesProduction

Description

FORFAITISTE CONFIRMEE – en recherche active

Passionnée de voyages et à la recherche d’un poste au sein d’un service production pour groupes, individuels ou événementiel afin de concevoir des forfaits sur mesure pour une clientèle internationale.

– Forte de plusieurs expériences dans l’industrie touristique (réceptif, tours opérateurs, agence événementielle)

– Compétences en vente, suivi de réservations, production sur mesure, édition de brochures, projets groupes & MICE

– Aptitude à gérer des dossiers aussi bien pour des individuels que pour des groupes

– Capable de prioriser, mener plusieurs tâches à la fois, et respecter des échéanciers serrés

– Travail de qualité et professionnalisme y compris en haute saison

– Accompagnements de groupes et repérages clients à destination pour une expérience terrain complète

– Passionnée de voyages et de la diversité culturelle de chaque pays

– Autonome et réactive lors de difficultés rencontrées

Formations scolaires

  • 2010 - 2011
    CAP VERS Nantes - ESTHUA Angers

    Licence professionnelle Ingénierie des Services du Tourisme - Parcours Créateur de Voyages, Marketing appliqué à la production et l’accompagnement

    Activités et associations: Mémoire de recherche sur les relations touristiques entre le Québec et la France Site web: http://www.capvers.fr/LICENCE-Ingenie-rie-des-service-s-du-tourisme-Parcours-createur-de-voyages - Double diplôme : le parcours Créateur de voyages Cap Vers est validé par la Licence Ingénierie des services du tourisme (diplôme d’état) délivrée par l’ESTHUA (Etudes Supérieures de Tourisme et d’Hôtellerie de l’Université d’Angers)

  • 2010
    Lycée François Arago

    Brevet de Technicien Supérieur en Ventes et productions touristiques,

    Montage de produit, GDS Amadeus, Marketing, Langues étrangères appliquées au tourisme, Economie 2008 - 2010 Activités et associations: Projet touristique en partenariat avec l’Association Tourismez-Vous (Perpignan 66, France) Contexte : Assocation de la section BTS VPT du Lycée F. Arago Etude(s) : Conception et organisation du Voyage d’Etude 2010 à caractère pédagogique, culturel et touristique « Offrez vous un bijou… La Sardaigne » Circuit 10 jours / 9 nuits en Demi-pension Avril 2010 - Agent de promotion Agence de voyages Marmara, Foire exposition de Perpignan (66000, France) - Animation du point de vente: distribution de flyers,conseils et écoute des clients - Mise en avant des offres promotionnelles Mars 2009 - Organisatrice du Congrès National FSU/SNES à Perpignan (66000, France) du 23 au 27 mars 2009 (200 personnes) - Accueil des congressistes - Organisation générale: conférences, rédaction de fiches pratiques - Montage d’une excursion (Perpignan et la Côte Vermeille) - Mise en place d’une soirée libre pour les congressistes (restaurant) - Promotion des produits du terroir: contact des producteurs locaux,vente (boutique catalane)

  • 2008
    Lycée François Arago (Perpignan, 66)

    Baccalauréat Littéraire - Option anglais renforcé

    Baccalauréat Littéraire - Option anglais renforcé Obtention du diplôme avec mention

Expérience

  • 2017 - 2019
    Joubert Voyages

    Chargée de Projets Groupes séminaires & incentives

    Gestion de projets de groupes pour une clientèle affaires Site web: https://www.joubert-voyages.com/tourisme-affaires/ - Organisation d’événements d\'entreprises sur mesure, en France et à l\'étranger (Séminaires / Congrès / Incentives / Team buildings / Soirées de fin d\'année / Gala) - Création et commercialisation de packages sur mesure (transport, hébergement, transferts, activités, salles de réunions, animations, privatisations de lieux) - Accompagnement sur place des groupes (de 15 à 200 personnes)

  • 2015 - 2017
    Globe-Trotting

    Voyage Longue Durée - Océanie

    Parcours: 12 mois en Australie (7 Etats) / 4 mois en Nouvelle Zélande (du Sud au Nord) / 3 semaines aux Iles Samoa / 8 semaines en Polynésie Française (10 îles: Archipel Société et Tuamotus) / 5 semaines en Nouvelle Calédonie (Grande Terre, Ile des Pins et Iles Loyautés [Ouvéa,Lifou]) - Voyage itinérant à travers l’Australie et la Nouvelle Zélande en quête d’aventures et parfaire mon anglais - Découverte de la culture des îles du Pacifique de la Polynésie à la Mélanésie (missions de volontariat, échanges et ateliers culturels avec les communautés autochtones

  • 2013 - 2015
    Groupe Kuoni France

    Forfaitiste BtoB, Spécialiste USA / CANADA

    Conseillère Voyages BtoB Réservations Spécialistes pour la marque Vacances Fabuleuses, le spécialiste des États-Unis et du Canada par Kuoni France Site Web: http://www.vacancesfabuleuses.fr/ - Ecoute, Conseil, Cotations sur mesure et forfaits, Vente B2B - Fidélisation auprès d’une clientèle d’agences de voyages - Suivi et contrôle du dossier interne - Objectifs de vente et programme d\'incentive

  • 2013 - 2013
    Globe-Trotting

    Voyage Longue Durée Etats-Unis / Canada

    Itinéraire : Départ de Montréal ; Route 66 de Chicago à Los Angeles ; Parcs de l’Ouest US ; Côte Pacifique de San Diego à Seattle ; Ile de Vancouver ; Ouest du Canada ; Traversée d’Ouest en Est de Calgary à Montréal - Découverte active de l’Amérique du Nord et approfondissement de mes connaissances touristiques, dans le but de savoir mieux vendre et commercialiser la destination - 39 National Parks & States Parks aux Etats-Unis / 18 Parcs Nationaux & Provinciaux au Canada

  • 2011 - 2013
    Vacances Préférence (Montréal, Canada)

    Forfaitiste BtoB et Agent de Réservations (FIT et Groupes)

    Tour Opérateur spécialiste des destinations Europe : Italie, Grèce, Espagne et Croatie Vente de produits auprès des agents de voyage à travers le Canada (francophone /anglophone) Site web: http://www.vacancespreference.com - Cotations sur mesure / Conseils & Vente en BtoB (clientèle anglophone / francophone) - Création et suivi des dossiers: réservations, billetterie, facturation, paiement, vouchers - Service à la clientèle et gestion des plaintes / Assistance clients à destination - Elaboration de la brochure: choix des produits, négociation et calcul des prix, illustrations - Création d’affiches promotionnelles / Partenariats pour diffusion des annonces publicitaires - Commissions et primes sur objectifs

  • 2011 - 2013
    Toundra Voyages (Montréal, Canada)

    Forfaitiste - Service FIT CANADA

    Assistante Produits (CDD) sep 2011 - nov 20113 mois Région de Montréal, Canada Site web: http://www.toundravoyages.ca/ - Négociation de tarifs / Demande de partenariat / Recherche de nouveaux fournisseurs - Gestion et vérification des factures en litiges avec les fournisseurs ...autres Forfaitiste - Service FIT CANADA (Stage de fin d\'études) mar 2011 - aug 20116 mois Région de Montréal, Canada Agence réceptive, spécialiste de l’Amérique du Nord : Canada / Etats-Unis Conception de séjours et circuits pour individuels Site Web: http://www.toundravoyages.ca/ - Création et suivi des dossiers jusqu’au retour des clients : itinéraire, devis, réservations, vouchers - Respect des délais (confirmation du dossier sous 48 heures)